Pour les garages automobiles
Tu répares. JAPITI décroche le téléphone.
Quand tu as les mains dans le moteur, un agent IA répond aux appels. Il note la voiture et le problème, puis pose le rendez-vous dans ton agenda. Le client n'appelle pas ailleurs.
Agent IA : Bonjour, vous êtes bien au garage. Je peux vous aider à prendre rendez-vous. Quelle est votre voiture ?
Client : Une citadine de 2018. Le voyant moteur s'est allumé hier.
Agent IA : Merci. Je vous propose de la déposer jeudi à 8 h 30 pour un diagnostic. Cela vous convient ?
Client : Oui, c'est bon pour moi.
Agent IA : C'est noté : jeudi à 8 h 30. Le garage vous attend. Bonne journée !
Aujourd'hui
Une journée d'atelier, aujourd'hui.
Le téléphone sonne quand l'atelier est le plus occupé.
Tes mains sont sous une voiture
Tu ne peux pas décrocher. Le client appelle le garage d'à côté.
Tout le monde appelle en même temps
À l'ouverture et à midi, les appels s'enchaînent. Certains restent sans réponse.
Toujours les mêmes questions
Vous avez de la place cette semaine ? Vous faites ce type d'entretien ? Tu réponds au téléphone, un appel après l'autre.
De A à Z
Un appel de A à Z.
Lundi matin, l'atelier est plein. Un client appelle parce qu'un voyant s'est allumé.
Agent IA : Bonjour, vous êtes bien au garage. Je peux vous aider à prendre rendez-vous. Quelle est votre voiture ?
Client : Une citadine de 2018. Le voyant moteur s'est allumé hier.
Agent IA : Merci. Je vous propose de la déposer jeudi à 8 h 30 pour un diagnostic. Cela vous convient ?
Client : Oui, c'est bon pour moi.
Agent IA : C'est noté : jeudi à 8 h 30. Le garage vous attend. Bonne journée !
À la fin de l'échange
- Véhicule noté : citadine de 2018, voyant moteur
- Dépôt jeudi 8 h 30 dans l'agenda du garage
- Appel et historique dans ton espace
Ce que tu gagnes
Ce que JAPITI change pour ton garage.
Tu gardes tes mains pour les voitures.
Aucun appel sans réponse
L'agent décroche à toute heure. Il répond aussi sur WhatsApp et sur le chat de ton site.
Des rendez-vous déjà préparés
Voiture, panne, créneau : tu sais ce qui arrive avant que la voiture entre dans l'atelier.
Le rendez-vous dans le bon agenda
Chaque collaborateur a son calendrier. L'agent y pose le rendez-vous.
Tu peux aussi rappeler tes clients
Un agent appelle une liste de contacts que tu choisis pour leur proposer un rendez-vous d'entretien.
Comment ça se met en place
Tu es prêt en 3 étapes.
Pas besoin de savoir coder. Tu avances à ton rythme.
Tu décris ton activité à l'agent
Tes services, tes horaires, tes réponses habituelles. L'agent apprend ce que tu lui dis.
Tu branches tes canaux
WhatsApp, ton numéro de téléphone, le chat de ton site. Tu choisis où l'agent répond.
Tout arrive dans ton espace
Les demandes arrivent dans ton espace et les rendez-vous dans les calendriers de ton équipe.
Tu te demandes peut-être…
Les questions qu'on nous pose le plus souvent.
L'agent peut-il répondre sur mes prestations ?
Il s'appuie sur les informations que tu lui donnes : prestations, horaires, adresse, délais. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas.
Les rendez-vous arrivent-ils dans l'agenda de mon équipe ?
Oui. Chaque collaborateur a son propre calendrier dans JAPITI, et l'agent propose ses créneaux libres.
Sur quels canaux l'agent répond-il ?
Au téléphone pour les appels entrants, sur WhatsApp et sur le chat de ton site. Tout arrive dans le même espace.
JAPITI s'adapte aussi à ces métiers.
Voir tous les métiersTon prochain appel aura une réponse.
Dis-nous comment arrivent les appels de ton garage. On te montre JAPITI sur ton activité.
Accéder à JAPITI