Pour les boutiques en ligne
Tu vends. JAPITI répond aux questions de tes visiteurs.
Un visiteur hésite devant un produit et pose une question. Un agent IA lui répond tout de suite sur le chat de ton site. Si la réponse demande ton équipe, il pose un rappel dans son agenda.
Client : Bonjour, ce sac peut-il contenir un ordinateur de 15 pouces ?
Agent IA : Bonjour ! Oui, la poche intérieure accueille un ordinateur jusqu'à 15 pouces. Avez-vous une autre question sur ce modèle ?
Client : Oui, pouvez-vous graver mes initiales dessus ?
Agent IA : Je n'ai pas cette information. Je demande à un conseiller de la boutique de vous rappeler lundi à 10 h. Cela vous convient ?
Client : Oui, merci.
Agent IA : C'est noté : un conseiller vous rappelle lundi à 10 h.
Aujourd'hui
Une boutique en ligne, aujourd'hui.
Un visiteur qui a un doute ne reste pas longtemps.
Le visiteur hésite et personne ne répond
Taille, matière, compatibilité : sans réponse, il ferme la page et achète ailleurs.
Les questions arrivent le soir et la nuit
C'est le moment où l'on regarde ses achats. Ton équipe, elle, n'est pas là.
Toujours les mêmes questions
Quand est-ce livré ? Comment retourner un produit ? Ton équipe répond à la main, un message après l'autre.
De A à Z
Une question avant achat, de A à Z.
Samedi soir, la boutique est fermée. Un visiteur hésite devant un sac et ouvre le chat du site.
Client : Bonjour, ce sac peut-il contenir un ordinateur de 15 pouces ?
Agent IA : Bonjour ! Oui, la poche intérieure accueille un ordinateur jusqu'à 15 pouces. Avez-vous une autre question sur ce modèle ?
Client : Oui, pouvez-vous graver mes initiales dessus ?
Agent IA : Je n'ai pas cette information. Je demande à un conseiller de la boutique de vous rappeler lundi à 10 h. Cela vous convient ?
Client : Oui, merci.
Agent IA : C'est noté : un conseiller vous rappelle lundi à 10 h.
À la fin de l'échange
- Question sur le produit : réponse donnée tout de suite
- Rappel lundi 10 h dans l'agenda du conseiller
- Visiteur et historique dans ton espace
Ce que tu gagnes
Ce que JAPITI change pour ta boutique.
Tu gardes ton équipe pour les questions qui comptent.
Une réponse avant que le visiteur parte
L'agent répond sur le chat de ton site, 24 h/24, pendant que le visiteur regarde le produit.
Les questions répétitives traitées
Taille, matière, livraison, retours : l'agent répond avec ce que tu lui as appris.
Ce qu'il ne sait pas arrive à ton équipe
L'agent ne devine pas. Il pose un rappel dans l'agenda du bon collaborateur.
Toutes les conversations au même endroit
Chat du site, WhatsApp et appels : tu retrouves chaque visiteur et son historique dans ton espace.
Comment ça se met en place
Tu es prêt en 3 étapes.
Pas besoin de savoir coder. Tu avances à ton rythme.
Tu décris ton activité à l'agent
Tes services, tes horaires, tes réponses habituelles. L'agent apprend ce que tu lui dis.
Tu branches tes canaux
WhatsApp, ton numéro de téléphone, le chat de ton site. Tu choisis où l'agent répond.
Tout arrive dans ton espace
Les demandes arrivent dans ton espace et les rendez-vous dans les calendriers de ton équipe.
Tu te demandes peut-être…
Les questions qu'on nous pose le plus souvent.
L'agent peut-il répondre sur mes produits ?
Il s'appuie sur les informations que tu lui donnes : fiches produits, livraison, retours, horaires. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : il passe le relais à ton équipe.
Les rappels arrivent-ils dans l'agenda de mon équipe ?
Oui. Chaque collaborateur a son propre calendrier dans JAPITI, et l'agent propose ses créneaux libres.
Sur quels canaux l'agent répond-il ?
Sur le chat de ton site, sur WhatsApp et au téléphone. Tout arrive dans le même espace.
JAPITI s'adapte aussi à ces métiers.
Voir tous les métiersTon prochain visiteur aura sa réponse.
Dis-nous quelles questions posent les visiteurs de ta boutique. On te montre JAPITI sur ton activité.
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